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      2017-07-31 納米盒

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      運營客服主管

      6k-8k?/上海 /?經驗1-3年 /?大專及以上 /?全職

      職位誘惑:

      團隊90后,客戶群簡單,上升空間大,行業有潛力

      職位描述:

      1.接聽用戶來電,接受客戶售前/售后在線咨詢,解答客戶疑問;

      2.整理匯總售后問題,適當處理服務的故障和客戶投訴,技術問題及時反饋技術部門。

      3.對客服團隊排班以及績效考勤管理。

      4.對客服團隊人員進行培訓、引導及管理,并制定合理的客服流程及管理制度。

      5.對上線前產品質檢(圖片處理、音頻處理、點讀制作),以及產品中課本更新的跟進管理。

      6.對客服人員的工作進度及心態進行跟蹤、反饋、管理。

      7.售前、售后問題及團隊情況定期匯報運營負責人,并能提出建設性的改進意見

      任職要求:

      1.大專-專科以上學歷,有一年以上客服團隊管理經驗;

      2.熟練操作office辦公軟件?

      3.口齒清晰,聲音甜美,普通話標準;

      4.溝通能力強、思維嚴密、語言表達能力好;

      5.沉穩資信,反應敏捷,應變能力強,有良好的心里素質;

      6.工作主動,有服務意識

      7.有較強責任心、耐心和細心


      小學教師(語文、數學、外語)

      7k-14k?/上海 /?經驗1-3年 /?本科及以上 /?全職

      職位誘惑:

      在線教育,課程開放,微課制作,課件制作

      職位描述:

      崗位職責

      1、從學生的錯誤中總結典型問題,根據學科特點整理出知識專題,設計制作出視頻以及其他在線產品;

      2、設計適用于在線平臺的課外練習題庫;

      3、與用戶溝通,挖掘用戶需求,根據用戶需求設計開發在線產品;

      4、就用戶需求與學科專家合作,做專家與用戶的橋梁,把專家的專業能力轉化成滿足用戶需求的產品。

      崗位要求

      1、有兩年以上的學科工作經驗;

      2、對在線教育有熱情,有強烈的意愿把自己的傳統經驗轉化成優質的線上產品;

      3、有挑戰精神,能接受跨界工作帶來的壓力;

      4、 善于學習,能自主的搜集素材,設計表現形式,運用多媒體工具進行創作;

      5、本科及以上學歷,語文老師普通話一級甲等優先,英語老師口語優秀者優先。


      Python開發工程師

      15k-25k?/上海 /?經驗1-3年 /?本科及以上 /?全職

      職位誘惑:

      福利好、發展前景大、工作氛圍好、妹子多

      職位描述:

      工作內容:

      1.?參與軟件項目周期的大部分工作,包括分析、設計、開發及后續部署運維等工作;?

      2.?能夠根據項目的實際需要,進行技術方案的分析、選型;?

      3.?發現和解決系統開發中存在的技術問題,解決關鍵的技術難題;目標垂直網站合作和推廣:視頻網站/教育網站/教師網站等。

      崗位要求:

      1.?本科及以上學歷,計算機、軟件工程、信息管理、計算機應用等理、工專業;

      2. 1-3年以上Python開發經驗,?兩年以上python服務端開發經驗;

      3.?熟悉MVC架構,熟練掌握Python web開發框架,精通Django或者其他Python Web開發框架者優先;

      4.?具備數據庫設計能力,精通掌握MySql者優先;

      5.?熟悉Linux操作系統,熟悉Apache/Tomcat/Ngnix等Web Server的部署和應用;

      6.?有大型網絡服務開發,在高并發,高穩定性方面有經驗者優先;

      7.?具備良好的編碼習慣及開發文檔書寫習慣;

      8.?具有優秀的團隊合作和溝通協作能力,善于學習,樂于分享,能承受較大工作壓力


      運營助理(網絡客服)

      4k-5k?/上海 /?經驗不限 /?學歷不限 /?全職

      職位誘惑:

      時間彈性,沒有銷售性,氣氛活躍,不加班

      職位描述:

      崗位職責:

      1、負責分析處理客戶產品咨詢、投訴、退款等,以及產品使用過程中出現的問題;

      2、正確地按照程序操作,包括訂單處理流程、數據錄入要求;

      3、對前一天遺留的售后問題進行跟蹤,負責進行有效的客戶管理和溝通;

      4、點讀繪本制作。

      任職要求:

      1、打字一分鐘40字以上,電腦軟件wordexcel等操作熟練,初中以上英語水平;

      2、頭腦靈活,溝通能力強,能隨機應變與各種客戶交流和處理售前咨詢以及售后問題;

      3、聲音甜美/有親和力,有耐心,能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問;

      4、善于總結,能對各種售后問題進行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報。

      5、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;

      6、能夠接受上班排班制。

      上班時間:早班9:00-18:00 ,?

      晚班12:00-21:00

      7、試用期交五險一金,有績效獎金。


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